会員登録～変更／ログイン関連

会員登録をしたい。

新規会員登録ページから登録をお願いいたします。

会員登録したのにログインできない。

「新規会員登録ページ」からご登録して頂いた直後は「仮登録」の状態なので、ログインをする事ができません。
ご登録頂いた後に、弊社にて店舗所在地やお電話番号など確認させて頂き、審査を通過されたお客様には「会員登録完了」という件名のメールをお送りいたします。
この会員登録完了のメール到着後から、ログインが可能となります。

代理店を経由して購入しているがネットショップの登録を行うことは可能か。

申し訳ございませんが、代理店様経由でご購入されていらっしゃるお客様は今後も代理店様経由でのご購入をお願い致します。
会員登録いただきましても、代理店様経由での商流を確認した場合、登録お断りのご連絡をさせていただいております。

パスワードを忘れてしまい、ログインができない。

パスワード再発行ページにて、ご登録頂いたメールアドレスを入力し、「パスワード再発行」ボタンを押して頂きますと、先程ご入力頂いたメールアドレス宛にパスワードを再発行するためのご案内メールが届きますので、こちらでパスワードを再設定してください。

会員登録情報を変更したい。

ログイン後、マイページ内「会員登録情報」より変更希望箇所をご変更下さい。
※一部部分は、ページ内から変更出来ない部分がございます。その際はこちらからお問い合わせください。

パスワードを変更したい。

ログイン後、マイページ内「会員登録情報」よりパスワードをご変更下さい。

ご決済関連

支払い方法を知りたい。

Bカート掛け払い、クレジットカード決済、代金引換の3種類がございます。

• Bカート掛け払い

  法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。会員様ごとに与信審査を行っております。
  ご利用状況により審査否決となる場合がございますが、弊社では審査を行っていないため、審査基準などについてはお答えできかねますので、ご了承ください。
  基本的に【月末締めの翌月末請求書払い】となります。

  東海電子請求ではありませんので、ご注意ください。
  請求書発行・郵送および請求書の支払先は、請求代行会社「マネーフォワードケッサイ株式会社」です。
  また、ネットショップでご注文いただいたお支払いを東海電子請求に変更することはできません。

  Bカート掛け払いの詳細はこちらをクリック

• 代金引換

  商品お届け時に、宅配業者へ代金をお支払いいただきます。
  別途、代引手数料が必要です。

• クレジットカード決済

  クレジットカードの情報をご入力の上、お支払いいただきます。
  【ご利用可能なカード：VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS】
  ※クレジットカード番号がショップにわたることはありません。

領収書を発行できますか？

　　　　　　　　　　　　　　　　
• Bカート掛け払い

  領収書の発行をご希望の際は、対象のご請求をお支払いのうえ、領収書発行依頼用フォームへご入力ください。
  ※お手続きの際は、 注意事項を必ずご一読のうえ、ご了承いただけましたらご依頼をお願いいたします。

• 代金引換

  代金決済時に、配送業者より手渡される送り状が、領収書となります。

• クレジットカード決済

  弊社からの領収書発行は行っておりません。カード会社様から届く利用明細や、口座引落し時の通帳印字等を代用いただきますようお願いいたします。

ネットで注文した分の支払いを、東海電子宛に振り込んでもよいか。または、東海電子請求に切り替えてほしい。

ネット注文分は、「マネーフォワードケッサイ株式会社」請求となるため、振込先を東海電子宛にしたり、東海電子請求に変更することはできません。
東海電子宛にお振込みいただきましても、ご返金の上、再度お支払いし直しいただく形となりますので、ご注意ください。

口座振替は可能か。

Bカート掛け払いにて、口座振替が可能です。ご利用の場合には、マネーフォワードケッサイ株式会社との間で口座振替依頼の書類お手続きが必要となります。

ご請求～お支払関連

請求書はいつ届きますか？

月末締め翌月末請求書払いサイクルのため、ご購入の翌月2日に請求書が発行され、メール送付されます。
ただし、購入月と出荷月が異なる場合、出荷月の翌月に請求書が発行されます。
そのため、月内最終営業日にご注文されますと、請求書は翌々月に届く可能性があります。

請求書を本社に送りたい。

請求書はメールでの送付となります。会員登録いただいたメールアドレスへ送付されますので、会員登録時、請求書を送付したいメールアドレスのご登録をお願いいたします。

会員登録の住所・会社名宛ではなく、配送先に設定した住所・会社名宛に請求書を送ってほしい。

請求書は会員登録のメールアドレス宛となるため、上記の対応はできかねます。

請求書の見本が見たい。

請求書見本はこちらからご確認お願い致します。

保守契約の請求と一緒にしてもらえるのか？

大変申し訳ございませんが、保守契約と運輸安全SHOPからのご注文では請求書発行元が異なる為、出来かねます。

支払い方法を知りたい。

請求書に記載されている銀行口座にお振込み、または、口座振替にてお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。口座振替をご利用の場合には、引き落とし手数料はマネーフォワードケッサイ株式会社にて負担となります。
※東海電子ではなくマネーフォワードケッサイ株式会社よりご請求書が届きます。ご入金につきましても、請求書に記載がある口座番号、若しくは、口座振替にてお支払いをお願いいたします。

請求書送付方法について知りたい。

メールでの送付となります。また、同時にマネーフォワード ケッサイ インボックスからもご覧いただけるようになります。

支払いの際に、手数料は発生するのか。

口座振替では、手数料は発生いたしません。
銀行振込では、振込手数料が発生いたしますので、お客様にてご負担ください。

決済方法の初期設定を指定したい。

ログイン後、マイページ内「設定」にて設定することで、次回注文時から決済方法の初期設定として反映されます。

ご注文関連

きちんと注文できているか確認したい。また、注文した内容を確認したい。

マイページ内の「注文履歴」にて、今までにご注文頂いた履歴を確認することができます。
また、ご注文頂いた後に注文受付メールを送信しておりますので、こちらでもご注文内容を確認することができます。

過去に購入した内容で再注文したい。

ログイン後、マイページ内「注文履歴」にて、過去の注文と同内容で、再発注していただくことが可能です。

社内確認のため、注文前に見積書が欲しい。

ログイン後、見積希望商品をカートに入れ、カートから「見積もりへ進む」を選択、必要事項をご入力いただきますとお見積書が作成できます。

FAX注文はもう対応していないのか。

2024年1月末を持ちまして、「FAX注文」を終了させていただきました。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご配送関連

いつ出荷されるのか。

基本的には一営業日以内には出荷しておりますが、 在庫状況や天候状況によっては、多少前後する可能性がございますので、予めご了承ください。

登録した住所と異なる場所へ配送したい。

ご注文の際に、別途配送先を入力することができます。
または、マイページ内の配送先情報にて、事前に配送先を登録することができます。

配送先の初期設定を、登録している配送先の中から指定したい。

ログイン後、マイページ内「設定」にて「いつもの配送先」から指定することができます。

発送後の返品は可能か？

お客様のご都合による商品の返品はお受け致しておりません。
※商品の初期不良があった場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送会社は選択できますか？

佐川急便株式会社のみとなります。

いつ到着するのか知りたい。到着日時を変更したい。

出荷後に、配送手配完了メールを送信いたします。
このメールに追跡番号が記載されておりますので、佐川急便様のホームページより、到着日の確認や変更を行うことが可能となっておりますので、ご確認ください。
※システムの影響により、商品到着後に配送手配完了メールが送信される可能性がございます。

〇～〇時の間で配送してほしい。／〇時は避けて配送してほしい。

上記のような、細かい時間指定の対応はできかねます。
【午前中（12時まで）、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時】のいずれかで指定は可能ですので、受け取り可能な時間帯を、注文ページ内「配送情報」欄の「配送希望時間」から設定をお願いいたします。

〇曜日は定休日なので、避けて配送してほしい。

上記の旨を連絡事項欄にご記載いただきましても、弊社で対応はできかねます。
受け取り可能な日程を、注文ページ内「配送情報」欄の「配送希望日」から設定をお願いいたします。

配送業者に伝えてほしいことがある場合、連絡事項欄に記載すればよいのか。

配送に関するご希望をご記載いただきましても、配送業者にお伝えはできかねます。
配送業者に連絡事項がある場合、出荷完了後に、お客様宛に「配送手配完了メール」をお送りしておりますので、メール内に記載されている「送り状番号」から対応する営業所をご確認いただき、お手数ですがご自身でご連絡・ご相談の程、よろしくお願いいたします。

その他

センサーを送り返すにはどうしたらいいのか。

ご注文いただいたハンディユニットが入っていた箱に入れ、同梱されている返送用着払い伝票を使用してご返送ください。
異なる配送会社をご利用いただいても問題ございません。その場合も着払いでお送りください。

注文後のキャンセルは可能か。

お客様のご都合による商品のキャンセルはお受け致しておりません。

間違った商品を注文してしまった。交換してもらうことは可能か。

お客様のご都合による商品の交換はお受け致しておりません。

FAX注文をしたが、納期返信のFAXが来ない。FAXは届いているのか。

FAX注文に関してのご確認・お問い合わせなど、【ネットショップ】以外に関するお問い合わせにつきましては、東海電子株式会社HPのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

注文確認メールや出荷メール、メールマガジンが届かない。

こちらよりお問い合わせ下さい。

校正証明書は同梱されているのか。

校正証明書の郵送対応は終了させていただきました。校正証明書をご希望の場合には、商品ご到着後に校正証明書発行サイトにてシリアルナンバーご記入いただき、お客様ご自身にて、ダウンロードいただきますようお願い申し上げます。